Termini e Condizioni

Il servizio PelHub (di seguito il “Servizio”) è fornito da PeLab di Pelamatti Tommaso, con sede in Via Brendibusio 26, Niardo (BS), P.IVA 04760110983, C.F. PLMTMS97E18D434M, PEC tommasopelamatti@postecertifica.it (di seguito il “Fornitore”). I presenti Termini regolano l'accesso e l'uso del Servizio da parte dell'utente (di seguito il “Cliente”). Utilizzando il Servizio, il Cliente accetta integralmente i presenti Termini.

PelHub è una piattaforma SaaS di supporto all'attività commerciale B2B che, tramite intelligenza artificiale, assiste il Cliente nel trovare potenziali clienti, analizzarne la presenza online, generare bozze di analisi, report e messaggi email. Il Servizio opera con supervisione umana obbligatoria: nessuna email viene inviata automaticamente, ma solo previa approvazione esplicita del Cliente per ciascun messaggio. Il Servizio si integra con provider terzi (es. caselle email del Cliente, servizi di analisi e dati) il cui funzionamento non è sotto il controllo del Fornitore.

Il Cliente è responsabile della veridicità dei dati forniti, della custodia delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account. Il Cliente deve avere almeno 18 anni e agire nell'ambito della propria attività professionale o d'impresa. Il Servizio non è destinato ai consumatori.

L'accesso al Servizio è a pagamento secondo i piani in abbonamento indicati al momento dell'acquisto. Alcune funzioni consumano “crediti” inclusi nel piano; crediti aggiuntivi possono essere acquistati in pacchetti, con eventuale ricarica automatica se attivata dal Cliente. I pagamenti sono gestiti tramite il fornitore terzo Stripe; il Fornitore non conserva i dati completi delle carte. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza salvo disdetta prima del rinnovo. Salvo quanto previsto da norme inderogabili, i corrispettivi versati e i crediti consumati non sono rimborsabili. I prezzi possono essere aggiornati con preavviso.

Il Cliente si impegna a usare il Servizio nel rispetto della legge, in particolare della normativa in materia di protezione dei dati personali (GDPR — Reg. UE 2016/679) e di comunicazioni commerciali. In particolare il Cliente:

• è l'unico Titolare del trattamento dei dati dei contatti e dei potenziali clienti che carica, ricerca o gestisce tramite il Servizio, e garantisce di disporre di una valida base giuridica per il loro trattamento e per l'invio di comunicazioni;
• include sempre nelle email un mittente reale e un meccanismo di opt-out, e dà seguito senza ritardo alle richieste di disiscrizione (il Servizio fornisce a supporto un link e header di disiscrizione, ma la conformità resta responsabilità del Cliente);
• non usa il Servizio per spam, invii massivi non richiesti in violazione di legge, contenuti illeciti, ingannevoli, diffamatori o lesivi di diritti altrui;
• non tenta di aggirare i limiti tecnici, i controlli di consumo o le misure di sicurezza del Servizio.

Nell'erogazione del Servizio il Fornitore agisce come Responsabile del trattamento per conto del Cliente relativamente ai dati dei contatti gestiti dal Cliente, secondo le istruzioni di quest'ultimo e l'eventuale accordo sul trattamento dei dati (DPA). Il trattamento dei dati del Cliente in qualità di utente del Servizio è descritto nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.

Le analisi, i report e i testi prodotti dall'AI sono bozze di supportoe possono contenere imprecisioni. Il Cliente è tenuto a verificarne contenuti, dati e affermazioni prima di ogni utilizzo o invio. Il Fornitore non garantisce l'accuratezza degli output né alcun risultato commerciale (numero di risposte, appuntamenti o vendite).

Il software, il marchio PelHub e i relativi contenuti restano di proprietà del Fornitore. Al Cliente è concessa una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e limitata alla durata dell'abbonamento. I dati e i contenuti caricati dal Cliente restano di sua proprietà.

Il Servizio è fornito “così com'è”. Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il Fornitore non risponde di danni indiretti, perdite di profitto o di dati, né di malfunzionamenti dei servizi di terze parti. In ogni caso la responsabilità complessiva del Fornitore è limitata all'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento. Resta ferma la responsabilità del Cliente per l'uso che fa del Servizio e dei dati trattati.

Il Fornitore può sospendere o cessare l'accesso in caso di violazione dei presenti Termini, mancato pagamento o uso illecito. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento; la disdetta ha effetto dal periodo di fatturazione successivo.

Il Fornitore può aggiornare i presenti Termini; le modifiche rilevanti saranno comunicate con congruo preavviso. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore comporta accettazione.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Brescia, salvo norme inderogabili a tutela di specifiche categorie.

Per qualsiasi comunicazione relativa al Servizio: pelamattitommaso@gmail.com — PEC: tommasopelamatti@postecertifica.it.